• Las devoluciones y/o cambios de artículos de compras hechas en el sitio www.esporagreen.mx son aceptadas dentro de 10 días naturales a partir del día que el producto es recibido.
• No realizamos cambios de artículos comprados en línea, para realizar un cambio deberás de hacer la devolución de los productos y realizar una nueva compra con los productos que se requieren.
• Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que se utilizó, y el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que se haya elegido.
• Para que las políticas de devolución sean aplicadas, la mercancía tiene que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar. 

¿Cómo hacer devoluciones?

1. Empaca y sella la mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original).
2. Avísanos al mail: atencion@esporagreen.mx y programamos la recolección del paquete en tu domicilio para que sea retornado a nuestras instalaciones y te devolvemos tu dinero. Los gastos de envío no son reembolsables.
3. El tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que se haya elegido a partir de la fecha de envío.

Artículos defectuosos o incorrectos

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros 10 días de haber recibido el artículo. Avisa a atencion@esporagreen.mx  para dar seguimiento a la devolución del producto

• Aunque nuestra responsabilidad termina al entregar el producto a la paquetería, garantizamos que si el producto llega dañado o se extravía será reemplazado por producto nuevo si adquiriste el seguro de paqueteria en el momento de la compra. 

En Espora green nos sentimos orgullosos de poder ofrecerte productos biodegradables, tanto importados como elaborados en nuestras instalaciones en Colima, con la consciencia de utilizar el menor plástico posible.

Nuestro equipo Online trabaja para responder tus consultas, programar, recoger y empacar tus productos, para que lleguen a la puerta de tu casa con el cuidado y la atención que mereces. Si tú no estás 100% satisfecho con nuestro servicio, avisa por favor a nuestro equipo de forma inmediata en: atencion@esporagreen.mx. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de calidad y todos los comentarios nos ayudan a mejorar. Si recibiste el producto que no pediste, ó la paquetería lo entregó en malas condiciones, te hacemos válida la garantía de satisfacción con reembolso al 100% de tu dinero.